알리차이나 취소 건에서 취소 반려하고 제품 발송 시 우리 제품은 알리차이나에서 직접 취소(취소거부) 반려 할 수 있습니다.
셀러 아이디로 직접 들어가서 주문 목록에서 주문 번호를 누른 후 오른쪽 밑에 취소 동의 버튼을 누르면 취소동의 취소거부가 나오면 취소거부를 누르면 취소 되었던 것이 반려가 되어 정상 출고가 가능하게 된다.
또한 문제 건에서 예를 들어 품질 문제로 재 구매 또는 3,4일 후에 재고가 있다 이런 품절 문제는 먼저 고객에게 확인 요청하는 경우에 고객이 취소를 원한다고 답변을 하면 셀러분 께서 알리차이나에서 직접 취소신청을 하시면  관리팀 에서 확인 후에 셀러분께서 재차 다시한번 확인 후 취소동의 하시면 됩니다
(취소신청->환불금액,취소원인 적고->신청) 알리 차이나 문의방에는 검품 중 불량 발생하여 재 구매 문제건 문의나 취소건만 해주시면 됩니다.셀러 분들께서 직접 하셔야 빨리 처리가 됩니다.